Eksik Filtre Gönderimi İçin Ücretsiz Teslimat Talebi

Trendyol üzerinden Eymen Ticaret adlı satıcıdan Kitchen Beauty filtreli duş başlığı ve 6 adet yedek filtre içeren ürünü sipariş ettim. Ürün 16 Ekim Cuma günü teslim edildi ancak paketten sadece duş başlığı çıktı, kutuda olması gereken hiçbir filtre gönderilmemişti.

Trendyol asistan üzerinden satıcıyla iletişime geçtim, durumu açıkça anlattım ancak satıcı eksiksiz gönderim yaptığını iddia ederek görüşmeyi kapattı ve sorunumu çözmedi. Filtreler gönderilmediği için mecburen filtreleri yeniden para vererek almak zorunda kaldım.

Ben ürün içeriğinde yer alan 6 adet filtrenin, eksik gönderilen bu parçaların tarafıma ücretsiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Bilerek eksik ürün gönderildiğini ve sonrasında da inkar edildiğini düşündüğüm için, bu süreçte hakkımı sonuna kadar arayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.