Ücretsiz Deneme Sonrası Onaysız Exxen Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden sunulan 3 aylık ücretsiz Exxen dijital aboneliği kampanyasına kayıt olmuştum. Bu deneme süresini fiilen hiç kullanmadığım halde, herhangi bir bilgilendirme ya da onayım alınmadan 25 Ağustos günü kartımdan 388 TL tutarında ücret çekildi.

Aboneliğin bağlı olduğu Exxen hesabıma tanımlı e-posta adresim t*******@gmail.com olup, şifre yenileme işlemini gerçekleştiremediğim için hesabıma giriş yapamıyorum. Bu nedenle aboneliği kendim iptal etme ya da ayarları kontrol etme imkanım da bulunmuyor.

Herhangi bir onay vermediğim ve hizmeti de kullanmadığım bir abonelik için kartımdan para çekilmesini kabul etmiyorum. Ücretsiz deneme sonrası ücretli aboneliğe dönüşecekse bunun açıkça ve zamanında hatırlatılması, onayımın alınması gerektiğini düşünüyorum.

Kartımdan çekilen 388 TL tutarındaki bedelin iade edilmesini, hesabıma giriş yapabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını ve bu aboneliğin onayım olmadan devam etmeyecek şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.