İzinsiz Exxen Üyeliği Üzerinden Çekilen 599 TL Ücretin İadesi

28 Şubat 2026 tarihinde saat 23:00–23:30 arasında bilgim ve onayım olmadan Exxen üzerinden adıma bir üyelik başlatılmış ve Enpara banka hesabıma bağlı sanal kredi kartımdan 599 TL tutarında işlem yapılmıştır. Exxen’e herhangi bir üyelik başvurusu yapmadım, tarafıma onay SMS’i, e-posta ya da bildirim gelmedi.

Bankamla görüştüm; güvenlik gerekçesiyle tüm banka kartlarım iptal edildi ve tüm banka kanallarına erişimim kapatıldı. Exxen müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise üyeliğin iptal edildiği, ancak çekilen ücretin iade edilemeyeceği bilgisi verildi. Bankamdan aldığım provizyon kodunu ileterek işlemin iptali ve iadesi için tekrar aradığımda ise mesai saatleri dışında oldukları için sadece bant kaydıyla karşılaştım ve herhangi bir muhatap bulamadım.

Benzer tarihte ve saatlerde başka bir kişinin de bilgisi dışında Exxen üzerinden aynı şekilde işlem yapıldığını Şikayetvar’da okudum. Aynı saatlerde birden fazla kişiye, aynı yöntemle işlem yapılması son derece şüpheli ve endişe vericidir. Kart bilgilerimin nasıl kullanıldığı, bu işlemin hangi kanaldan ve hangi IP üzerinden yapıldığı konusunda açıklama bekliyorum.

Bilgim ve onayım olmadan başlatılan bu üyeliğe ilişkin sanal kartımdan çekilen 599 TL ücretin tamamının derhal iadesini, varsa adım üzerine açılmış tüm kayıtların ve kart bilgilerimin sistemlerinizden tamamen silinmesini ve yaşanan bu durumla ilgili ayrıntılı, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.