to read complaints and reviews, or file yours.Exxen Üyeliği Olmadan Çekilen 3.200 TL’ye İade Talebi
Exxen ile hiçbir üyeliğim olmamasına rağmen Halkbank’a ait kartımdan uzun süredir her ay düzenli olarak çekim yapılmış ve toplamda yaklaşık 3.200 TL tutarında izinsiz tahsilat gerçekleşmiş durumda. Üyeliğim olmadığı halde sanal kartımın başka bir üyeliğe bağlı olduğu söyleniyor ancak bu üyeliğin kime ait olduğu ve nasıl bağlandığı konusunda herhangi bir net bilgi verilmiyor.
Bu durumu bu ay fark ettim ve yaklaşık 3 haftadır Exxen müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Her görüşmede “hemen geri ödeme yapıyoruz” denmesine, hatta son görüşmemde müşteri temsilcisi telefonda o anda iade işlemini yaptığını söylemesine rağmen kartıma tek bir kuruş iade yapılmadı. Ne yazılı bir bilgilendirme yapılıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.
Üyeliğim olmadan yapılan bu izinsiz çekimlerin tamamının, bugüne kadar kartımdan çekilen yaklaşık 3.200 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca kart bilgilerimin sistemlerinizden tamamen kaldırılarak bu durumun bir daha tekrarlanmaması için gerekli tüm inceleme ve güvenlik kontrollerinin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Exxen ile hiçbir şekilde abonelik açmadığım ve üyelik başlatmadığım halde, Ocak ayından Ağustos ayına kadar her ay kartımdan yaklaşık 388 TL olmak üzere toplamda 3.000 TL’nin üzerinde çekim yapılmıştır. Bu ödemeler benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.
Durumu fark ettikten sonra Exxen ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak uzun süre hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün tarafıma dönüş yapıldı ve bu karta ait herhangi bir abonelik görünmediği belirtildi. Hem abonelik görünmüyor deniliyor hem de aylarca aynı karttan düzenli olarak çekim yapılmış olması kabul edilebilir bir durum değil.
Exxen’in kartımdan yapılan bu haksız ve izinsiz tüm tahsilatları tespit ederek, Ocak–Ağustos döneminde çekilen tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu kart üzerinden herhangi bir üyeliğin derhal ve kalıcı olarak sonlandırılmasını talep ediyorum.
Hala hiçbir dönüş yok
