to read complaints and reviews, or file yours.Exxen Aboneliği İptal Edilemiyor, Çifte Ödeme Alınıyor
Yaklaşık iki ay önce Exxen aboneliği başlattım ve o tarihten bu yana iki kez ödeme alındı; bu ödemelerle ilgili bir iade talebim yok. Ancak aboneliğimi iptal ettirmek istediğim halde, hem tarayıcı üzerinden hem de uygulama üzerinden hiçbir şekilde iptal seçeneğine ulaşamıyorum. Hesap ve ayarlar bölümü görünmüyor, iptal işlemi için yönlendirme de yapılmıyor.
Tarayıcı üzerinden plan.Exxen adresine girip kendi hesabımla işlem yapmaya çalıştığımda ise sürekli “Üyelik işleminde bir hata oluştu. Lütfen tekrar deneyiniz.” şeklinde hata alıyorum. Buna rağmen yeni bir hesap oluşturmaya çalıştığımda sistem sorunsuz çalışıyor ve doğrudan kart bilgilerini girmemi istiyor; yani sadece ödeme alma kısmı düzgün çalışıyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli bant kaydı dinlemek zorunda kalıyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve abonelik iptali için hiçbir çözüm sunulmuyor. Bu durum, her ay otomatik ödeme alınacağı için beni maddi olarak zora sokuyor; yaklaşık 550 TL ödemiş durumdayım ve sonraki aylarda ücret kesilmesini kesinlikle istemiyorum.
Exxen aboneliğimin bir an önce iptal edilmesini ve hesabımdan bir sonraki ay ve sonrasında kesinlikle yeni bir çekim yapılmamasını talep ediyorum.
İki ay önce Exxen aboneliği başlattım, iptal edemediğim için iki ay boyunca ödeme alındı ve iade talebim yok. Aboneliğimi iptal etmek istiyorum ancak uygulama ve web üzerinden iptal seçeneği bulamıyorum, sürekli hata alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, ancak canlı yetkiliye ulaşamadım ve sorunum çözülemedi. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşadım ve bu durum beni maddi olarak zora sokuyor. Aboneliğimin bir an önce iptal edilmesini ve ileride yeni bir çekim yapılmamasını talep ediyorum.
