to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Çiğli Şirintepe'de 6 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Çağrılar
Extranet ev interneti abonesiyim. İzmir Çiğli Şirintepe’de bulunan adresimde 2 Ağustos’tan beri internet bağlantım tamamen kesilmiş durumda ve 6 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Modemimde bazı ışıklar yeşil, bazıları kırmızı yanıyor ve bağlantı kurulmadığı için evde internet kullanamıyorum.
Hesap sahibinin adı Emine C****’dır. Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak Extranet müşteri hizmetlerini iki ayrı numaradan defalarca aradım. Bir numarada çağrı direkt meşgule düşüyor, diğer numarada ise dakikalarca hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamıyor ve tarafıma geri dönüş yapılmıyor. Aramalarıma rağmen kayıt açıldığı ya da sorunun ne olduğuna dair de bilgilendirilmedim.
Günlerdir internetim olmadığı için iş, günlük ihtiyaçlar ve iletişim anlamında ciddi mağduriyet yaşıyorum. Adresimdeki bağlantı sorununun acilen tespit edilerek internet hizmetimin derhal yeniden aktif edilmesini ve uzun süren bu kesinti nedeniyle fatura/ücretlendirme konusunda da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bütün aboneler aynı sorunu yaşıyor ciddi bir mağduriyet var ortada. Lütfen şikayetlerinizi CİMER ve BTK İletişim Merkezine de yazın🙏 Belki etkili olur. Bu yorumu da buradaki diğer şikayetlerin altına yorum olarak yazıp herkesin ortak hareket etmesini sağlamalıyız.