İki Lazer Makine Ürününde Kırık Çanta Ve Uyumsuz Tripod Nedeniyle İade Ve Değişim Talebi

Temu uygulaması üzerinden aynı satıcıdan Staxx Hassasiyetli Kumandalı 16 Çizgi Köşe Lazer Hizalama ürününden iki adet sipariş verdim. İlk ürünü 04.04.2026 tarihinde, ikinci ürünü ise 14.04.2026 tarihinde sipariş ettim. İlk gelen üründe lazer cihazının taşıma çantası kırık çıktı ve lazer kısmının üzerinde lekeler vardı. Temu uygulaması üzerinden satıcıya yazdığımda sadece kısmi para iadesi teklif edildi, ancak teklif edilen tutarla yeni bir çanta almak mümkün olmadığı için bu çözümü kabul etmeyip ürünü tamamen iade etmeye karar verdim.

Bu süreçte şehir dışında olduğum ve makine evimde kaldığı için, inşaatımdaki işlerin aksamaması adına aynı satıcıdan aynı üründen ikinci kez sipariş verdim. Ancak ikinci gelen üründe de lazer makinesinin kutudan çıkan tripod aksesuarına bağlantı girişleri hiçbir standart tripoda uymayacak ölçülerde olduğu için tripoda bağlanmıyor ve ürün amacına uygun şekilde kullanılamıyor. Yani her iki üründe de ciddi ayıplar bulunmaktadır.

Bu iki siparişe ait numaralarım PO-203-19926935882872667 ve PO-203-07557424722552667’dir. Toplamda 6.526 TL ödeme yaptım. 7 Nisan’da ilk ürün bana ulaştığından beri bu sorunlarla uğraşıyorum ve Temu müşteri hizmetleri halen net bir çözüm sunmak yerine süreci sürekli bir birimine ya da satıcıya aktararak oyalamaktadır.

Ayıplı ürünlerin başka müşterilere de gönderilerek başkalarının da zaman kaybına uğramasını istemiyorum, bu nedenle bu ayıplı ürünlerin bende kalması ve aynı sorunların başkalarının başına gelmemesinin sağlanmasını istiyorum. Talebim, iki üründe de tespit edilen ayıpların dikkate alınarak, tamamen sıfır, hasarsız ve eksiksiz, amacına uygun şekilde kullanılabilir bir ürünün tarafıma gönderilmesi ve ödediğim 6.526 TL’nin iade edilerek bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.