to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Bitmeyen Çözüm Süreci
Trendyol'dan buzdolabı aldım (eksport deposu). Buzdolabı Ceva Nakliye ile teslim edildi. Vestel marka ürünü (daha öncesinde yetkili servisi aradım ve dedi ki buzdolaplarında sıkıntı olmuyor. Siz açın fişe takın ve bir gün boş çalıştırın dedi). Yanımda arkadaşım da vardı, beraber kutuyu açtık. Dolap defolu, vuruk geldi. Hemen fotoğrafladım ve iadesini yaptım. Hatta kargoyu getiren nakliyeciyi hemen aradım, uzaklaşmadıysanız hemen gelin geri alın dedim. Adam uzaklaştığı için hemen gelemem dedi. Daha sonrasında buzdolabını geri sardık ve aynı şekilde Ceva Lojistik ile iadesini yaptık. 13.08.2024 tarihinde satıcının eline ulaştığına dair mesaj geldi. Bugün ayın 28'i ve ben her gün Trendyol'u aramaktan bıktım. Çözüm aşamasında deyip beklemem gerektiğini söylüyorlar. Daha ne kadar beklemem gerekiyor? Bu nasıl tüketici haklarını korumak, soruyorum.
En son dayanamayıp satıcıya soru sor kısmından firmaya yazdım. Gelen cevap ise ürünü iade alamayız, geri göndereceğiz size oldu. Defolu ürünü kim ister? Yazık, paralar bu kadar kolay kazanılmıyor. İademi istiyorum.
