to read complaints and reviews, or file yours.Expert Option Platformunda İşlem Açma Sorunu Ve Ekran Donması
Expert Option platformunda hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden işlem yaparken iki gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. İşlem açmaya çalıştığım anda ekran donuyor, verdiğim emir sisteme hiç düşmüyor ve pozisyonlarım açılmıyor. Uygulamayı kapatıp yeniden açmama rağmen aynı problem her denememde tekrar ediyor.
Perşembe akşamı destek ekibine bu durumu ilettim. Bana sorunum üzerinde çalıştıklarını söylediler fakat o günden bu yana hiçbir değişiklik olmadı ve sorun aynen devam ediyor. Bu durum hem mevcut işlemlerimi sağlıklı şekilde yönetmemi engelliyor hem de yeni işlem açmamın önüne geçiyor.
Profilimde veya hesabımda bu soruna yol açan bir kısıtlama ya da teknik hata varsa tespit edilmesini, ekran donması ve emirlerin geçmemesi sorunlarının giderilmesini ve platformu tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmek için gerekli tüm düzeltmelerin acilen yapılmasını istiyorum.
Merhaba Kyryl! Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorun hakkında ayrıntılı bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Platformun donması ve işlem açmanızı engellemesi nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı anlıyoruz. İlk adım olarak lütfen aşağıdaki sorun giderme adımlarını deneyin: 1. Expert Option uygulamasını veya web sitesini tamamen kapatın ve cihazınızı yeniden başlatın. 2. Uygulamanın mevcut en güncel sürümünü kullandığınızdan emin olun. 3. Mobil uygulamayı kullanıyorsanız uygulamayı kaldırıp resmi uygulama mağazasından yeniden yüklemeyi deneyin. 4. Sorun uygulamada devam ederse mümkünse farklı bir tarayıcı kullanarak web platformumuz üzerinden hesabınıza giriş yapmayı deneyin. Bu adımları uyguladıktan sonra sorun devam ederse lütfen Expert Option hesabınıza kayıtlı e-posta adresinizi kullanarak destek ekibimizle iletişime geçin. Mesajınıza cihaz modelinizi, işletim sistemi sürümünüzü ve (uygunsa) tarayıcı bilgilerinizi ekleyin ve yaşadığınız sorunu ayrıntılı olarak açıklayın. Mümkünse işlem açmaya çalıştığınız sırada ekranın donduğunu gösteren kısa bir ekran kaydı da ekleyin. Ekibimiz sağladığınız bilgileri inceleyerek sorunu daha ayrıntılı şekilde araştıracaktır. E-postanızın bize ulaşmasından itibaren bir iş günü içerisinde destek ekibimizden yanıt alacaksınız. Sabrınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Sorunu mümkün olan en kısa sürede çözmenize yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız. Saygılarımızla, Expert Option Destek Ekibi
Her şey hazır
Merhaba Kyryl! Her şeyin yolunda gitmesine ve sorununuzun çözüme kavuşmasına sevindik. Başka bir konuda yardıma ihtiyaç duyarsanız bizimle tekrar iletişime geçmekten çekinmeyin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız! Saygılarımızla, Expert Option Destek Ekibi
