Expargo Yanlış Teslim Edilen Sipariş İçin Ürün İadesi Ve Yeniden Gönderim Talebi

16 Ekim 2026 tarihinde Wellcaretr.com üzerinden wlc-2004 numaralı siparişim ile Wellcare 2'li Set - d3 + Vitamin k2 - 30 ml & Magnezyum + Vitamin b6 - 30 Tablet, Wellcare iron Kompleks Demir, Vitamin c, Çinko ve Folik Asit İçeren Takviye Edici Gıda - 30 Tablet ve Wellcare Uniq DHA 750 Omega 3 Balık Yağı - 30 Kapsül ürünlerini satın aldım. Siparişim 707885845935 Yurtiçi Kargo takip numarasıyla kargoya verildi, ancak kargo firması tarafından yanlış adrese teslim edildi.

Expargo’daki uygulama gereği kargoların 48 saat içinde ambarda görünmesi gerekirken, ilgili gönderim sistemde görünmeyince durumu 21 Ekim 2026 tarihinde fark ettim. Yurtiçi Kargo ile görüştüğümde, 19.10.2026 tarihinde saat 10:54’te S** G**isimli kişiye teslim edildiği ve aynı anda 13 adet kargo teslim edildiği, bu nedenle deponun diğer kargolarla karışmış olabileceği tarafıma iletildi. Wellcare ile yaptığım yazışmalarda, depo ile tekrar iletişime geçip s** g** isimli kişinin o saatte orada olup olmadığının ve teslimat yapıp yapmadığının sorulacağı, kargo firmasının paketi bıraktıkları yere tekrar gidip kontrol edeceği, yanlış adrese teslim söz konusuysa Expargo kargo şirketine yönlendirileceği veya duruma göre iade yapılacağı, akabinde de bana bilgi verileceği söylendi. Ancak bu görüşmelerin üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ bir dönüş yapılmadı ve süreç hakkında herhangi bir bilgilendirme alamadım.

Ürünler bana hiç ulaşmadığı için ödediğim 2.568,00 TL’ye karşılık ya siparişimdeki ürünlerin aynı koşullarda ve ek bir ücret talep edilmeksizin yeniden, doğru adrese gönderilmesini ya da siparişimin iptal edilerek toplam ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzamadan sonuçlandırılmasını ve teslimat ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.