Ödememe Rağmen Otoyol Cezaları Ve Exotoll İle İletişim Sorunu

02.09.2025 tarihinde Exotoll firması üzerinden vinyet ücretlerimi ödedim. 04.09.2025–09.09.2025 tarihleri arasında Türkiye’den Almanya’ya kendi aracımla seyahat ederken Bulgaristan, Slovakya ve Macaristan otoyol geçişlerim için bu firmayı kullandım. Ödemelere ait dekontlarım, mail onaylarım ve Receipt #1755-2132 numaralı Exotoll ödeme makbuzum elimde olmasına rağmen, daha sonra bu üç ülkeden de otoyol geçiş ücretlerinin ödenmediğine dair ceza mektupları aldım. Bulgaristan için 35,79 €, Slovakya için 150 € ve Macaristan için 153,77 € olmak üzere toplamda oldukça yüksek bir ceza ile karşı karşıya kaldım. Söz konusu geçişler BSN8587 plakalı, Almanya plakalı aracımla yapılmıştır.

Yaşadığım bu sorunu Exotoll ile paylaşmak ve çözüm bulmak için hem mail hem de telefon yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve geri dönüş alamadım. Ödemelerimi eksiksiz yapmış olmama rağmen hem gelen cezalar hem de firma ile neredeyse imkansız hale gelen iletişim süreci nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Exotoll’ün, yapmış olduğum vinyet ödemelerini ve elimde bulunan ödeme makbuzunu dikkate alarak tarafıma gelen bu cezalarla ilgili mağduriyetimi gidermesini, cezaların iptal edilmesini veya bu tutarların eksiksiz bir şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.