Veloraform 40 Gün Geçmesine Rağmen Herhangi Bir Bilgi Paylaşılmadı

17 Ağustos 2025 tarihinde Veloraform adlı uluslararası mağazadan üç adet açılır 1 metrelik koltuk ve bir elektrikli süpürge siparişi verdim. Aslında bir adet sipariş etmek istemiştim, ancak mağaza İngilizce olduğu için yanlışlıkla üç sipariş vermişim. Sipariş numaralarım 7522, 7525 ve 7530’dur. Toplamda 116 USD ödememi VakıfBank kredi kartımla gerçekleştirdim.

Siparişlerim için bana verilen takip numarasını kontrol ettiğimde, ürünlerin İstanbul Silivri’de, benimle hiçbir bağlantısı olmayan bir adrese teslim edildiğini gördüm. Ben Samsun’da ikamet ediyorum ve teslimat adresim de Samsun’daki evim olmasına rağmen, kargo şirketi (TNT) farklı bir şirket adına ve farklı bir adrese teslimat yapıldığını belirtti.

Bu süreçte hem Veloraform ile hem de kargo şirketiyle defalarca e-posta ve telefon yoluyla iletişime geçtim. Veloraform, yeni bir takip numarası vereceklerini söyledi fakat 40 gün geçmesine rağmen herhangi bir bilgi paylaşılmadı. Ayrıca para iadesi talebimde de hiçbir işlem yapılmadı. Bankam ile görüştüm, ancak satıcı ile iletişim kurmam gerektiği söylendi.

Siparişlerim elime ulaşmadığı gibi, teslim edildiği iddia edilen adresle hiçbir ilgim yok. Hem ürünlerimin gönderilmesini hem de mümkünse ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.