Kazancım Haksız Şekilde Silindi Ve Hesabım Engellendi

04.08.2025 tarihinde Exonbet platformunda “xmami1” kullanıcı adıyla Sweet Bonanza oyununu oynadım. 1019 TL para yatırdım ve sonrasında 200 TL kayıp bonusu ile 10 TL de çarktan aldığım bonusu kullandım. Bonus kurallarına göre, 200 TL’lik kayıp bonusunun 30 katı çekim limiti olması gerektiği belirtildiği için 6000 TL’lik bir kazanç elde ettim ve çekim talebinde bulundum.

Ancak çekim talebim sırasında, kazancımı aldığım 10 TL'lik çark bonusu gerekçe gösterilerek tüm kazancım sistem tarafından silindi. Daha önce “çark” nedeniyle uyarı aldığımı iddia ettiler; fakat çark kurallarında böyle bir şart olmadığı gibi, bana daha önce bu konuda net bir uyarı yapılmamıştı. Ayrıca, canlı destek birimiyle sorunu çözmeye çalıştığımda herhangi bir açıklama yapılmadan hesabım engellendi, çekim talebim iptal edildi ve kazancım silindi. Herhangi bir ücret veya kesinti de yaşanmadı; bütün kazancım anında sıfırlandı.

Bu durumun açıklığa kavuşturulmasını ve hak ettiğim kazancın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.