Garanti Hakkı Yok Sayılan Kompresör Servisi İçin 1500 TL Ücret Talebi

Yaklaşık 2 yıl önce büyük bir güvenle Evren Kompresör markalı 300 litre sessiz kompresör satın aldım. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken kompresörün tesisatı yandı. Destek almak için firmayla iletişime geçtiğimde, garanti devam etmesine rağmen benden servis için 1.500 TL istediler.

Arızanın tesisat yanması olduğunu açıkça söylememe rağmen, “tarifemiz bu şekilde” diyerek garanti hakkımı yok sayan, son derece umursamaz ve müşteriyi önemsemeyen bir tavırla karşılaştım. Garanti sadece kağıt üzerinde kaldı, ürünün ve müşterisinin arkasında asla durmadılar. Sonunda mecburen kompresörü kendi imkanlarımızla tamir ettik.

Bu yaşadıklarımdan sonra Evren Kompresör’ün fırsatçı bir anlayışla hareket ettiğini, sattığı ürüne sahip çıkmadığını açıkça gördüm. Hem mağdur edildim hem de verilen garanti sözünün hiçbir anlamı olmadığını tecrübe etmiş oldum. Diğer müşterilerin de aynı hayal kırıklığını yaşamaması için bu markadan sıfır ürün alırken iki kere düşünmelerini istiyorum. Firmanın bu garanti ve servis uygulamalarının acilen sorgulanmasını ve bu tutumun resmi olarak incelenmesini talep ediyorum.