Peşinat İadesi Ve Tekrarlanan Ödeme Talebi

Evomarka.com üzerinden iPhone 17 model bir telefon için peşinat + 24 ay taksitli bir satışa başvurdum. 23.09.2026 tarihinde Halkbank mobil üzerinden 13.485,08 TL peşinat ödemesini gerçekleştirdim. Ancak havale açıklama kısmına sipariş numarasını yazmayı unuttum.

Durumu internet sitesindeki müşteri danışmanı E*** Hanım ile mesaj yoluyla paylaştığımda, yalnızca bu nedenle benden tekrar ödeme yapmamı ve bu kez açıklama kısmına sipariş numarasını yazmamı, ilk gönderdiğim tutarın ise daha sonra iade edileceğini söyledi. Şu an sistemde siparişim “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen, ürünüm gönderilmedi ve benden ikinci kez ödeme talep edilmesi beni ciddi anlamda tedirgin ediyor.

Ben, Halkbank mobil üzerinden yaptığım 13.485,08 TL tutarındaki peşinat ödememin iadesini talep ediyorum. Sipariş numarasını açıklamaya yazmamış olmam bahane edilerek benden yeniden ödeme istenmesini kabul etmiyorum. Ödememin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.