to read complaints and reviews, or file yours.Açık Ve Eksik Ürün, İletişimsizlik Ve Çözüm Eksikliği
Kaş fırçasından bir tanesi açılmış pakette ve içi boş bir şekilde geldi. Yorumlara bakılırsa tek mağdur ben değilim. Sanırım kazanç stratejileri bu yönde. 2 gündür yoğun bir şekilde yazmam rağmen cevap alamıyorum kendilerinden. İade edeceğim ancak hangi kargoya hangi adrese teslim edileceğine dair bir bilgi yok. Malum ulaşamıyorum da kimseye. Bu iş Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar gidecek gibi görünüyor.
Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim ve geç dönüş için içtenlikle özür dileriz. Şikayetvar üzerinden gelen mailler sistemimizde spam kutusuna düştüğü için tarafınıza dönüşlerde gecikmeler yaşanabilmektedir. Ancak belirtmek isteriz ki, Instagram, WhatsApp ve e-posta destek hatlarımız aktif olarak çalışmakta olup bu kanallar üzerinden iletilen talepler en kısa sürede çözümlenmektedir. Nadiren de olsa üretim hatası kaynaklı ürünler yaşanabilmektedir. Bu tür durumlarda müşterilerimizin talebine göre yeniden ürün gönderimi ya da ücret iadesi işlemleri gerçekleştirilmektedir. Eğer sorununuz çözüldüyse, yorumunuzu bu doğrultuda güncellemenizi rica ederiz. Sorununuz halen devam ediyorsa, lütfen bize sipariş numaranız ve adınızı iletiniz; ekibimiz durumu tekrar inceleyerek size yardımcı olacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Evola Beauté Müşteri Destek Ekibi
