to read complaints and reviews, or file yours.Petkit Pura Max 2 Kedi Tuvaletinde Sürekli Sistem Saati Hatası
29.11.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar Mavişehir şubesinden aldığım Petkit Pura Max 2 kedi tuvaletinde yaklaşık 15 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Kedilerim tuvaleti kullandığında, telefondaki uygulamada “Kedinizin tuvalette 5 dakikadan fazla kaldığı tespit edildi” ve “sistem saati hatası” uyarıları çıkıyor. Ayrıca, uygulamada hiçbir kullanım kaydı görünmüyor.
Cihazı 9 Kasım 2025’te Evofone servisine gönderdim (fatura no: mav20240***38214), ancak 15 Kasım 2025’te “arıza görülmedi” denilerek cihaz bana geri gönderildi. Servis evrakı da ekte yer almaktadır. Yaptığım araştırmalarda cihazın kartındaki saat çipinin değişmesi gerektiğini öğrendim, fakat servis cihazı yalnızca enerji vererek kontrol etmiş ve Wi-Fi bağlantısı gibi temel kontrolleri dahi yapmamış. Sorun cihazı her kullandığımızda sürekli olarak devam ediyor.
Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Cihazı 2 hafta önce tekrar servise gönderdim, parça değişimi için yurt dışından ürün bekliyorlar. Oysa bir ay önce gönderdiğimde arıza tespit edilemedi diyerek geri yollamasalardı şimdiye kadar tamir olmuştu ve bende bir aydır mağdur olmazdım.
Cihazın anakartı değiştirildi ve sorun çözüldü
Merhaba, Şikayetiniz dikkate alınarak talepleriniz doğrultusunda çözüme ulaşılmıştır. Sağlıklı günler dileriz.
