to read complaints and reviews, or file yours.Evofone'da Ödenen Ürünler Uzun Bekleme Sonrası Eksik Gönderildi Ve Bilgilendirme Yok
Evofone internet sitesi üzerinden 131CX1911P numaralı siparişimde yer alan 3 ürünün ücretini eksiksiz olarak ödememe rağmen, ödeme sistemi uzun süre “taslak/askıda” konumunda kalmıştır. Siparişimin kargoya verilmesi ancak yaklaşık 15–20 gün boyunca kendi çabalarımla firma ile tekrar tekrar iletişime geçmem sonucunda gerçekleşmiştir.
Kargom sonunda teslim edildiğinde ise siparişimde bulunan 3 üründen yalnızca 1 tanesi gönderilmiş, Petkit su pınarı filtresi ile Petkit n60 koku giderici sabun ürünleri hiç gönderilmemiştir. Ücretini ödediğim bu 2 ürünün eksik gönderimiyle ilgili tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.
Ödediğim ürünlerin eksiksiz ve en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, gönderilemeyecekse de bu iki ürünün ücretinin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan süreç hem uzun bekleme hem de eksik teslimat nedeniyle ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur. Tüketicilerin benzer bir sorun yaşamaması için gereken inceleme ve düzeltici adımların firma tarafından ivedilikle atılmasını bekliyorum.
Merhaba Özlem Hanım, Umarım güzel bir gün geçiriyorsunuzdur. Yaşamış olduğunuz durumla ilgili sistemlerimiz üzerinden gerekli kontroller sağlanmıştır. Yapılan incelemede, satın almış olduğunuz ürünlerin iki farklı depomuzdan sevk edildiği tespit edilmiştir. Depolarımızın farklı lokasyonlarda bulunması nedeniyle siparişinizin iki ayrı paket halinde hazırlanarak tarafınıza gönderimi gerçekleştirilmiştir. Bu doğrultuda, siparişinizin iki ayrı paket halinde teslim edilmesinin ürünlerin farklı depolardan çıkış yapmasından kaynaklandığını belirtmek isteriz. Herhangi bir soru veya farklı bir konuda desteğe ihtiyaç duymanız halinde memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Şikayet var sitesine yazdıktan sonra hızlı bir şekilde ilgilendiler
