Evofone Garanti Servisine Ekran Ücreti İstemesi Ve Ses Probleminin Çözülmesi Talebi

Garanti süresi devam eden Redmi Note 13 model cihazımda ses problemi yaşadığım için 9 Mart tarihinde Evofone garanti servisine kargo ile gönderdim. Cihazım servise gittikten sonra bana, iç ekranda sorun olduğu ve 3.500 TL masraf çıktığı bilgisi verildi. Ancak cihazım servise gönderilmeden önce ekranında hiçbir problem yoktu; herhangi bir düşme, darbe, kırılma veya ekran arızası da yaşanmadı.

Sapasağlam gönderdiğim cihazımın ekranında, garantiye gittikten sonra sorun çıkması ve bunun ücretli işlem olarak tarafıma yansıtılmak istenmesi beni mağdur etti. Benim şikayetim, asıl yaşadığım ses probleminin garanti kapsamında onarılmasını ve benden talep edilen 3.500 TL’lik ekran ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.

Cihazımın, gönderdiğim şekilde, sadece ses problemi çözülmüş olarak ve garanti kapsamında onarılarak tarafıma iade edilmesini rica ederim.