Evmodek Ödemeyi Yaptım, Kahve Makinem 25 Gündür Teslim Edilmedi Ve Net Bilgi Alamadım

Sayın Müşterimiz, 843AK2673F numaralı siparişinizle ilgili bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtiriz. Siparişiniz 12.11.2025 tarihinde oluşturulmuş olup, sürecin hiçbir aşamasında tarafınızın belirttiği gibi 25 günlük bir bekleme süresi bulunmamaktadır. Çağrı merkezimiz, siparişinizin her aşamasında güncel durumu tarafınıza aktarmış ve tedarik süreci hakkında bilgilendirmelerde bulunmuştur. Belirtmiş olduğunuz ürün, dönemsel yoğunluk ve kampanya kaynaklı tedarik gecikmesi nedeniyle planlanan süreçte sevkiyata alınamamıştır; ancak firmamız stokta olmayan ürünleri bilerek satma gibi bir uygulama kesinlikle yapmamaktadır. Ürün tedarik kaynağından geç gelen stok bilgisi sebebiyle gecikme yaşanmış olup bu durum tarafınıza defalarca iletilmiştir. Tarafınızca sonradan iletilen iptal talebi üzerine, siparişiniz için düzenlenmiş olan fatura ilgili mevzuata uygun şekilde iptal sürecine alınmış ve banka iade işlemleri başlatılmıştır. Havale/EFT iadeleri, bankaların süreçlerine bağlı olarak belirli bir yasal işlem süresine tabidir. Bu süreç tarafınıza detaylıca açıklanmıştır. Evmodek olarak müşterilerimizi mağdur etmemek adına tüm sipariş süreçlerini şeffaf biçimde yürütmekteyiz. Bildiriminizde yer alan ifadelerin aksine, sürecin her aşamasında tarafınız bilgilendirilmiş olup işlemler tamamen yasal çerçevede ilerlemektedir.