Teslim Edilmeyen Siparişim Ve İade Talebim

5.08.2026 tarihinde Evkur internet sitesi üzerinden v8 Total Clean ürününü 17.664,43 TL bedelle kredi kartı ile taksitli olarak satın aldım. Siparişim Çanakkale Merkez adresine teslim edilecekti. Aradan 14 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve siparişim adeta kaybolmuş durumda.

Sipariş numaram 1858399 olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini her aradığımda net ve doyurucu bir bilgi alamıyorum. Kayıp olan siparişimle ilgili ne teslimat tarihi veriliyor ne de açık ve anlaşılır bir açıklama yapılıyor. İptal talebinde bulunduğumda ise iptali de gerçekleştirmiyorlar. Ücretini ödediğim bir ürün ne teslim ediliyor ne de iptal edilerek param iade ediliyor.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, siparişimin hemen gönderilmesini ya da talebim doğrultusunda siparişimin iptal edilerek 17.664,43 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum.