Sigorta Sözünü Yerine Getirmedi İki Taksiti Kendi İmkanlarımla Ödedim

Evkur’dan 07.12.2025 tarihinde saç düzleştirici, 19.11.2025 tarihinde ise robot süpürgeyi mağazadan satın alırken, bana işsiz kalmam durumunda taksitlerimin Evkur Zorunlu Güvence Sigortası tarafından karşılanacağı bilgisi verildi. Bu bilgilendirmeye güvenerek alışverişimi yaptım.

23.03.2026 tarihinde iş yerim tarafından işten çıkarıldım. İşsiz kaldıktan sonra ilk olarak müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Benden bazı evraklar talep edildi, istenen evrakları 06.06.2026 tarihinde Ankara Demetevler şubesine elden teslim ettim. Sonrasında her ay işsizlik ödeneği aldığımı gösteren dekontları düzenli olarak e-posta yoluyla iletmem istendi, ben de istenen her dekontu zamanında gönderdim.

Tüm bu sürece rağmen, Nisan ayından itibaren hiçbir taksitim sigorta kapsamında karşılanmadı ve 2 taksiti kendi imkanlarımla ödemek zorunda kaldım. Defalarca arayıp sorduğumda tarafıma sadece “işlemleriniz devam ediyor” denildi, net bir gerekçe veya açıklama yapılmadı. Buna karşın Evkur tarafından ödemeler gecikmede olduğu gerekçesiyle sürekli olarak aranmaya devam ediliyorum.

İşsiz kaldığım dönem için satışı sırasında vaat edilen sigorta güvencesinin yerine getirilmesini, bugüne kadar cebimden ödediğim 2 taksitin sigorta kapsamında mahsup edilmesini ve işsiz kaldığım süre boyunca kalan taksitlerimin poliçe kapsamında karşılanmasını talep ediyorum. Gecikme ve belirsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.