Satışta Verilen Yanlış Taksit Bilgisi Nedeniyle Gecikme Faizi Alınması Ve Düzeltme İsteği

06 Haziran 2026 tarihinde Isparta Evkur mağazasından Vestel mini derin dondurucu satın aldım. Satış sırasında görevli, taksitlerimi her ayın 6’sı ile 21’i arasında ödeyebileceğimi açıkça söyledi ve ben de bütçe planlamamı bu bilgiye göre yaptım.

İlk taksitimi 19.07.2026 tarihinde ödemeye gittiğimde, aylık taksit tutarım 1.830 TL olmasına rağmen benden 1.901 TL tahsil edildi. Aradaki farkın sebebini sorduğumda bunun gecikme faizi olduğu söylendi. Üstelik ödeme tarihlerinin değiştiğine dair bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı; bu değişikliği yalnızca mağazaya gittiğimde öğrendim. Ben de kendilerine, satış esnasında bana ödemeleri her ayın 6’sı ile 21’i arasında yapabileceğimin iletildiğini söylediğimde, “ödeme planlamaları değişti, müşteri hizmetleriyle görüşün” yanıtını aldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez ödemelerin her ay ürünü satın aldığım tarihte yapılması gerektiği, yani mağazada söylenenden tamamen farklı bir uygulama olduğu ifade edildi. Eşim kamu görevlisi olduğu için maaş tarihimiz bellidir ve ödemelerimi her ayın 15’i civarında yapabiliyorum; satış sırasında verilen bilginin de buna uygun olması nedeniyle özellikle bu şartla alışveriş yaptım. Bugün ise kendi personellerinin verdiği yanlış bilgi yüzünden, hiçbir kusurum olmamasına rağmen gecikme faizi ödemek zorunda bırakıldım.

Yanlış bilgilendirme sonucu tarafımdan tahsil edilen gecikme faizinin iadesini ve 99840414 numaralı işlemime ait ödeme planının, satış sırasında tarafıma bildirilen şekilde, her ayın 6’sı ile 21’i arasında ödeme yapabileceğim şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.