to read complaints and reviews, or file yours.Philips Homerun 9000 Süpürge Arızası Ve Kutu Şartı Olmadan İade Talebi
Philips Homerun 9000 model süpürgeyi Bursa Osmangazi Heykel’deki Evkur mağazasından 17.08.2026 tarihinde satın aldım. Kısa bir süre sorunsuz kullandıktan sonra cihazın harita özelliği bozuldu, süpürmeyi bıraktı ve sadece kendi etrafında dönmeye başladı. Yeni aldığım bir üründe böyle bir arıza yaşamam hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Arıza nedeniyle yetkili servisten randevu aldım ve yaklaşık bir hafta sonrasına gün verildi. Defalarca rica etmem sonucunda servis eve geldi ancak sorunu yerinde gideremeyip süpürgeyi alıp götürdü. Bu süreçte bana iade işlemi için mutlaka kutunun gerektiğini, aksi halde işlem yapamayacaklarını söylediler. Oysa Evkur’dan alışveriş yaparken pembe form ile kurulum yapılacağı ve bu işlemlerde kutunun zorunlu olmayacağı özellikle belirtilmişti, bu nedenle büyük yer kaplayan kutuyu saklamadım. Şu anda hem ürünüm serviste bekliyor hem de kutu gerekçesiyle iade talebim zorlaştırılıyor.
Üründeki arızanın kullanım hatasından değil üretimden kaynaklı olduğunu, yeni aldığım bir cihazın bu kadar kısa sürede bu hale gelmemesi gerektiğini düşünüyorum. Süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini veya kutu şartı aranmaksızın bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin Evkur ve Philips tarafından birlikte değerlendirilerek en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
