Patlayan Arnica Saç Kurutma Makinesi Ve Evkur'un İade Reddiyesi

Arnica Alize 2300 iyonizerli saç kurutma makinesini yaklaşık 1 ay önce Evkur’dan 1.300 TL bedelle taksitli olarak satın aldım. Ürünü sadece 1–2 kez kullandım. Çocuğumun saçını kuruturken ürünü fişe taktığım anda çatırdama sesi geldi, hemen fişten çektik ve bu esnada makineden adeta ateş çıkar gibi oldu, patlama yaşandı.

Olaydan sonra ürünü Keçiören’de bulunan Arnica servisine bizzat kendim götürdüm. Ürün iki gün serviste kaldı, bana fabrikaya göndereceklerini söylediler. Bugün ürünü almaya gittiğimde fabrikaya sadece görsel attıklarını, makinenin sağlam olduğunu söylediler. Ürünle evde böyle bir sorun yaşamış olmama rağmen “sağlam” denilerek geri verilmesi beni hem korkuttu hem de mağdur etti.

Daha sonra ürünü iade etmek için Evkur’a gittim ancak ürünü kesinlikle geri almadılar. İade talebim kabul edilmediği için paramla rezil olmuş durumdayım, güvenmediğim bu ürünü evimde kullanmak istemiyorum. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım.

Ben bu ürünün iadesini, Evkur ile yaptığım sözleşmenin iptalini ve ödediğim ilk taksit de dahil olmak üzere toplam 1.300 TL bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Çocuklarımın ve ailemin can güvenliğini riske atan bir ürünü kullanmaya zorlanmak istemiyorum. Arnica’nın yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak acilen yardımcı olmasını bekliyorum.