to read complaints and reviews, or file yours.On Yıl Garantili Tencere Setinde Çizilme Ve Kulp Sorunu, Evkur Ve Karaca Sorumluluk Reddi
Birkaç sene önce Eskişehir’deki Evkur mağazasından Karaca’nın Diamond serisi tencere setini, o dönem mağazadaki en pahalı ve on yıl garantili ürün olarak anlatıldığı için özellikle tercih ederek satın aldık. Ancak daha bir yıl bile olmadan tencerelerin iç yüzeylerinde çizilmeler ve soyulmalar başladı, kulpları gevşeyip düşmeye başladı ve set şu anda hem sağlık açısından hem kullanım açısından neredeyse kullanılamaz hale geldi.
Biz de müsait olduğumuz ilk zamanda Eskişehir Evkur şubesine giderek, on yıl garantili olarak satılan bu ürünlerin garanti kapsamında değişimini talep ettik. Evkur, artık Karaca ile çalışmadıklarını, konunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek bizi markaya yönlendirdi. Bunun üzerine Eskişehir Espark AVM’deki Karaca mağazasına gittik. Karaca ise ürünü kendilerinden almadığımız için muhatabın kendileri olmadığını, Evkur’la çözmemiz gerektiğini belirtti. İki markanın da birbirini işaret etmesi nedeniyle her seferinde elimiz boş döndük.
On yıl garantili diye satılan, o dönem için en pahalı ürünü özellikle “iyi olsun, uzun yıllar kullanılsın” diye almışken, bugün hem üründen faydalanamıyor hem de iki büyük markanın arasındaki anlaşmazlığın faturasını biz ödüyoruz. Anneme karşı da çok mahcup oldum, güvenerek aldığımız ürünler ortada kaldı. Evkur ve Karaca’nın birbirlerini sorumlu tutmak yerine, garanti kapsamında mağduriyetimi giderecek şekilde öncelikle ürün bedelinin iadesini, bu mümkün değilse tencere setimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, garantili ürün sattıkları halde arkasında durmadıkları için her iki markaya olan güvenimin tamamen bittiğini belirtmek istiyorum.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Ben hukukçuyum arkadaşlar kişisel verilerimin paylaşılmasına rızam var bu mevzu ile ilgili zaten sizinle çözebilseydim size geldiğimde çözmüş olurdum buralara gelmezdi iş. Defalarca geldiğim Mağazanızdan geri çevrildim ben. Hala gelin bu işi çözelim demek yerine oradan yazın buradan yazın diyorsunuz oradan da cevap alamayacağım muhtemelen. Ben bir mecradan size ulaşmışım zaten tekrar bir yerlerden size yazmama ne gerek var.
