Kurulum Yapılmadan Teslim Edilen Bozuk Dreame Dikey Süpürge İçin İade Talebi

Hatay İskenderun Evkur şubesinden yaklaşık 10 gün önce Dreame markalı bir dikey süpürge satın aldım. Ürün 2 gün önce adresime teslim edildi ancak teslimat sırasında ne bir kurulum yapıldı ne de paket açıldı, sadece kapıya bırakıp gittiler. Oysa satış sırasında yetkili servis geleceği, kurulumu yapacağı ve ürünü paketinden çıkaracağı söylenmişti.

Süpürgeyi ilk denememizde bataryasını taktık, şarja bıraktık ve yüzde 100 dolmasına rağmen cihaz çalışmadı. Defalarca denememize rağmen hiçbir şekilde süpürme işlevi devreye girmedi, sadece İngilizce konuşma sesi geliyor. Bozuk ve kullanılamaz bir ürün teslim etmiş oldular.

Sorunu fark eder etmez mağazayı aradığımızda “Biz ilgilenmiyoruz, sadece satıcıyız” denilerek baştan savıldık, ne arayan oldu ne de gerçekten ilgilenen biri çıktı. Sürekli biz aramamıza rağmen “Yardımcı olamayız” denilerek konu kısa kesildi.

Yarına kadar yetkili bir servis ya da Evkur tarafından yönlendirilecek bir ekip gelerek ürünü çalışır hale getirip kurulumu eksiksiz yaparsa ürünü kullanmaya devam etmek istiyorum. Aksi halde bu arızalı süpürgeyi kesinlikle istemiyorum, satışın iptal edilmesini ve ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının da dikkate alınarak acilen tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.