Evkur’da Senetli Çeyiz Alışverişinde Belgeler Ve Kişisel Sorularla Karşılaşılan Sorun

12.10.2026 tarihinde annemle birlikte Avcılar Evkur şubesine giderek yaklaşık 54.000 TL tutarında bir çeyiz seti için senetli alışveriş yaptık. Annem emekli olduğu için senet işlemi emekli maaşı üzerinden yapıldı ve bu işlem sırasında kimseden herhangi bir belge talep edilmedi, tüm imzalar bu şekilde tamamlandı.

Ertesi gün, 13.10.2026 tarihinde Evkur’dan bir çalışan evimize gelerek senet imzalanmadan önce sorulması gereken “evde kaç kişi yaşıyorsunuz, evde tek mi yaşıyorsunuz, kaç kişi çalışıyor” gibi kişisel soruları, satış ve imza işlemi bittikten sonra sordu. “Evde tek mi yaşıyorsunuz” sorusunu doğru bulmamama rağmen cevapladım ve çalışanı gönderdim.

14.10.2026 tarihinde bu kez 0212 806 60 56 numaralı hattan arandık ve annemden emeklilik belgesi istendi. Tüm bu bilgilerin ve belgelerin, ürünü satın alıp senetleri imzalamadan önce sorulması ve istenmesi gerektiğini düşünüyorum. Yıllardır Evkur müşterisiyiz ve zaten sistemlerinde kayıtlarımız mevcutken bu süreç bizi hem şaşırttı hem de rahatsız etti.

Bu aramanın ardından ürünü almaktan vazgeçtiğimizi söylemek için tekrar aradım; ancak işlemin iptali için mutlaka mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Yağmurlu bir havada, üstelik bu kadar hatalı ve güvensiz ilerleyen bir süreçten sonra bir de mağazaya gitmek zorunda bırakılmamızdan dolayı çok pişman olduk.

Ürün henüz teslim edilmedi, sadece senet ve satış işlemi yapılmış durumda. Tüm bu yaşananlardan dolayı çeyiz seti alışverişimizin hiçbir ek masraf çıkarılmadan tamamen iptal edilmesini ve bu süreçte bizi mağdur eden personel ve işleyişle ilgili gerekenin yapılmasını talep ediyorum.