Balçova Evkur Şubesinde Saygısız Ve Kaba Davranış

İzmir Balçova Evkur şubenizde bugün, yaklaşık bir saat önce taksit ödemesi yapmak için gittiğimde yaşadığım saygısızlık ve kaba davranış nedeniyle bu şikayeti yazma zorunluluğu hissettim. Veznede görevli, adını bilmediğim bayan çalışan, içeri girdiğimde bir “merhaba” bile demeden, yüzü asık bir şekilde sadece ismimi sordu. İsmimi net bir şekilde söylememe rağmen, soyadımı girmeden sisteme bakmış ve kaydı bulamayınca sert bir tavırla “böyle biri yok” dedi.

Ben çözüm üretmek adına T. C. Kimlik numaramı verebileceğimi söyledim, buna rağmen aynı sertlikte davranmaya devam etti. Soyadımı neden yazmadığını sorduğumda ise hatasını kabul etmek yerine “bana ne, iki soyadlı kadınlar var, nereden bileyim” gibi cümlelerle tersleyici ve kabaca konuştu. Ardından para üstünü de adeta yüzüme fırlatır gibi sert bir şekilde verdi ve tavırları “defol git” der gibi son derece itici ve kırıcıydı.

Ben o şubenin müşterisiyim ve bir Balçovalı olarak kendi ilçemdeki şubede böyle bir muamele görmek beni çok rahatsız etti. Çalışanların müşteriye mahalle arkadaşı gibi, laubali ve saygısız bir üslupla davranmaları, yüzlerinin asık olması ve güler yüzden tamamen uzak olmaları artık kemikleşmiş bir durum gibi görünüyor. Sürekli oranın sahibiymiş gibi tavır takınmaları kabul edilebilir değil.

Bu yaşananlardan sonra son aldığım ürünün taksitleri bittiğinde Evkur’dan bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve Balçova şubenizi çevreme de önermeyeceğim. Şubenizde görev yapan bu çalışanların ya değiştirilmesini ya da ciddi bir eğitimden geçirilerek müşteriyle nasıl konuşmaları gerektiğinin öğretilmesini talep ediyorum. Bir daha o şubeye girmek, bu çalışanların suratını görmek istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.