to read complaints and reviews, or file yours.Evimtarz Mobilya'dan Geciken Teslimat Ve Hasarlı Ürünler
Evimtarz Mobilya’dan yaklaşık 65.000 TL tutarında mobilya alışverişi yaptık. Bize istediğimiz an teslim edileceği söylenmesine rağmen teslimat için neredeyse bir ay oyalandık, her defasında “haftaya, nakliyeci arayacak” denilerek bekletildik ve çoğu zaman telefonlarımız kapatıldı. Bu süreçte evimize hâlâ tam anlamıyla yerleşemedik.
Ürünler İzmir Buca’daki adresimize bir saat önce teslim edildi ancak gelen tüm ürünler su almış, çürümüş, hasarlı şekildeydi. Dolapların içindeki ışığa kadar kırık ve kullanılamaz durumda olmaları nedeniyle yaşadığımız hayal kırıklığı gerçekten çok büyük.
Firma ile görüştüğümüzde eksik ve hasarlı parçaların toplanıp yenilerinin gönderileceği, ancak bu sürenin belli olmadığı söylendi. Zaten bir ay boyunca oyalanmışken, şimdi de belirsiz bir süre daha beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Hasarlı ürünlerin çok acil şekilde, en kısa sürede sağlam ve ayıpsız ürünlerle değiştirilmesini, gerekiyorsa tüm mobilyaların komple yenilenmesini ve yaşadığımız mağduriyetin ciddiye alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak davacı olacağımı, süreci hukuki olarak takip edeceğimi ve hem kendi hem de çevremin sahip olduğu yüksek sosyal medya tanınırlığını bu yaşadığım mağduriyeti duyurmak için kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz teslimat gecikmesi ve ürünlerde meydana gelen hasarlar nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Daha önce de birçok kez bizi tercih etmiş olmanız ve bu siparişinizin Evimtarz’dan gerçekleştirdiğiniz 5. Alışveriş olması, aramızdaki uzun süreli güven ilişkisini bizim için ayrıca önemli kılmaktadır. Yaşanan sorunların ardından müşterimizin babasıyla görüşme sağlanmış, mevcut durum detaylı şekilde değerlendirilmiştir. Hasarlı ve eksik parçaların tespit edilerek en hızlı şekilde yenileriyle değiştirilmesi ve mağduriyetin giderilmesi konusunda karşılıklı mutabık kalınmıştır. Süreç tarafımızdan yakından takip edilmektedir. Gerekli ürün ve parçaların temini konusunda ilgili birimlerimizle görüşmeler devam etmekte olup, mümkün olan en kısa sürede çözüm sağlanacaktır. Bugüne kadar bizi tekrar tekrar tercih eden müşterimizin yaşadığı bu olumsuz deneyimi görmezden gelmemiz söz konusu değildir. Amacımız yalnızca ürün teslim etmek değil, satış sonrasında da müşterimizin yanında olarak yaşanan problemi tamamen çözüme kavuşturmaktır. Süreç sonuçlanana kadar müşterimizle iletişim halinde olmaya ve gerekli desteği sağlamaya devam edeceğiz. Evimtarz Mobilya
Yatak odası takımımızın içerisinden belirtilen puf ürünü de tarafımıza ulaşmamıştır
