Evime Lazım LED Işıklı Tablet Siparişinde Yanlış Ürün Gönderimi ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

26 Haziran akşam saatlerinde Facebook’ta “evime lazım” adlı sayfada LED ışıklı resim tablet reklamını gördüm ve bu üründen üç adet sipariş verdim. Siparişi verdikten on on beş dakika sonra beni arayarak sipariş teyidi aldılar, ben de onayladım. 29 Haziran günü saat 15.00 civarında kargom teslim edildi, kapıda 999 TL ödememi yaptım. Ancak paketi açtığımda üç adet LED ışıklı tablet yerine, değeri çok daha düşük olan üç adet basit yazı tahtası ile karşılaştım.

Kargonun üzerinde “bereket ticaret” yazmasına rağmen paketin içinden hiçbir şekilde fatura veya irsaliye çıkmadı. Beni cuma akşamı 18.28’de arayan 0533 086 ** numarasını defalarca aradım, telefon sürekli meşgule verildi. Aynı numaraya WhatsApp üzerinden mesajlar yazıp durumumu anlattım ve dönüş yapmalarını istedim, hiçbir şekilde cevap alamadım. Ayrıca Facebook sayfasına yaşadığım sorunu yazarak şikayetimi ilettim, kısa süre sonra sayfa tarafından engellendim. İki gündür ne telefonu açan var ne de mesajlarıma dönüş yapan bir muhatap bulabiliyorum.

Ben üç adet LED ışıklı tablet için bin liraya yakın bir bedel ödedim ancak elime gelen ürünler üç adet sıradan yazı tahtası ve bunların toplam değerinin en fazla 300 TL civarında olduğunu düşünüyorum. Yanlış ürünün bilerek ve isteyerek gönderildiğini, bu şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Talebim, sipariş ettiğim LED ışıklı resim tabletlerin eksiksiz ve hatasız şekilde tarafıma gönderilmesi, elimdeki üç adet yazı tahtasının ise iade alınmasıdır. Gerekirse bu ürünlerin gerçek ederini ödemeye hazırım ancak ödediğim 999 TL karşılığında söz verilen ürünü istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.