to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kapı Teslimat Sözleri, Sadece Bina İçine Alındı
Eviada firmasından Justhome Bono katlanır masa sandalye seti satın aldım. Satış esnasında ürünün Horoz Lojistik ile kargo aracılığıyla evime kadar getirileceği ve kapıya kadar çıkarılacağı bilgisi verildiği için gönül rahatlığıyla alışveriş yaptım. Hatta emin olmak için ayrıca Horoz Lojistik’i de arayıp kapıya kadar teslimat yapılıp yapılmayacağını sordum, bina geçiş yollarında engel olmadığı sürece ürünün kapıya kadar çıkarılacağını açıkça ifade ettiler.
Ancak 23.06.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki adresime gelen kargo personeli, ürünleri yalnızca bina içine kadar alacağını, kesinlikle kapıya çıkarmayacağını, istersem istediğim yere şikayet edebileceğimi ve hiçbir şekilde kapıya çıkarma yapmayacağını söyledi. Bu süreçte satış sırasında verilen bilginin yanlış ve yanıltıcı olduğu, Horoz Lojistik ile Eviada arasındaki iletişimsizliğin sorunun temelinde olduğu ve sonuç olarak benim mağdur edildiğim çok net ortaya çıktı. Ürünü teslim alabilmek için işten izin almak zorunda kaldım ve ayrıca fiziksel olarak da zorlandım.
Yaşadığım bu mağduriyet ve yanlış bilgilendirme sebebiyle Eviada firmasından özür mahiyetinde bir hediye ürün talep ediyorum. Ayrıca Horoz Lojistik’in tarafıma verdiği hatalı bilgi ve kargo personelinin üslubu, davranışları ve sorumsuz tavrı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Hem Eviada’dan hem de Horoz Lojistik’ten bu sürecin ciddiyetle ele alınarak tarafıma yazılı şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi inceleyerek, kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Tüm soru ve talepleriniz için bize hafta içi 08:00 - 20:00 ve Cumartesi günleri 09:00 - 18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri Memnuniyeti ve Lojistik Mağduriyeti hakkında Evidea firmasına, sürecin başından sonuna kadar gösterdikleri yoğun ilgi, yapıcı yaklaşım ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan profesyonel tavırları için çok teşekkür ederim. Yaşanan her detayla bizzat ilgilenip, süreci arkamızda durarak çözüme kavuşturdular ve harika bir geri dönüş sağladılar. Evidea kalitesini bu süreçte bir kez daha kanıtlamış oldu. Ancak, bu sürecin taşımacılığını üstlenen Horoz Lojistik için aynı şeyleri söylemek kesinlikle mümkün değil. Kendilerini arayıp durumu tüm detaylarıyla anlatmama rağmen, son derece lakayıt ve ilgisiz bir tutum sergilediler. "Hemen dönüş sağlayacağız" diyerek konuyu geçiştirdiler ama hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Evidea gibi kurumsal ve müşteri odaklı bir firmanın, işini bu kadar ciddiyetsiz yapan, müşteriyi mağdur eden ve iletişimsizlikte çığır açan Horoz Lojistik ile çalışması gerçekten çok üzücü. Evidea'ya teşekkürlerimi sunarken, Horoz Lojistik'in bu sorumsuz ve amatör hizmet anlayışını şiddetle kınıyorum.
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili kayıtlı iletişim numaranızdan bilgilendirme sağlanmış olup, şikayetiniz 02.07.2026 tarihinde sonuçlandırılmıştır. Tüm soru ve talepleriniz için bize hafta içi 08:00 - 20:00 ve Cumartesi günleri 09:00 - 18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi
