Yanıltıcı Kapı Teslimat Sözleri, Sadece Bina İçine Alındı

Eviada firmasından Justhome Bono katlanır masa sandalye seti satın aldım. Satış esnasında ürünün Horoz Lojistik ile kargo aracılığıyla evime kadar getirileceği ve kapıya kadar çıkarılacağı bilgisi verildiği için gönül rahatlığıyla alışveriş yaptım. Hatta emin olmak için ayrıca Horoz Lojistik’i de arayıp kapıya kadar teslimat yapılıp yapılmayacağını sordum, bina geçiş yollarında engel olmadığı sürece ürünün kapıya kadar çıkarılacağını açıkça ifade ettiler.

Ancak 23.06.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki adresime gelen kargo personeli, ürünleri yalnızca bina içine kadar alacağını, kesinlikle kapıya çıkarmayacağını, istersem istediğim yere şikayet edebileceğimi ve hiçbir şekilde kapıya çıkarma yapmayacağını söyledi. Bu süreçte satış sırasında verilen bilginin yanlış ve yanıltıcı olduğu, Horoz Lojistik ile Eviada arasındaki iletişimsizliğin sorunun temelinde olduğu ve sonuç olarak benim mağdur edildiğim çok net ortaya çıktı. Ürünü teslim alabilmek için işten izin almak zorunda kaldım ve ayrıca fiziksel olarak da zorlandım.

Yaşadığım bu mağduriyet ve yanlış bilgilendirme sebebiyle Eviada firmasından özür mahiyetinde bir hediye ürün talep ediyorum. Ayrıca Horoz Lojistik’in tarafıma verdiği hatalı bilgi ve kargo personelinin üslubu, davranışları ve sorumsuz tavrı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Hem Eviada’dan hem de Horoz Lojistik’ten bu sürecin ciddiyetle ele alınarak tarafıma yazılı şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.