Kredi Kartı Provisyonu Açıklamadan Doğrudan Çekim Yapıldı

1 Temmuz tarihinde Enuygun üzerinden Everyday firmasından Ankara Esenboğa’dan araç kiraladım. Kiralama sırasında kredi kartımdan 7.000 TL provizyon alınacağı, bunun da 10 gün içinde iade edileceği söylendi. Ancak kart hareketlerime baktığımda bu tutarın provizyon olarak değil, doğrudan harcama şeklinde yansıdığını gördüm.

Bugün kiraladığım ofisi aradığımda, çalışanlar provizyon almadıklarını, doğrudan nakit çekimi yaptıklarını ve bu tutarın 10 iş günü içinde iade edileceğini belirttiler. Kiralama esnasında bu durum bana sözlü olarak hiç açıklanmadı, provizyon gibi anlatıldı. Sözleşmede bu konuda ne yazdığını da bilmiyorum fakat sonuç olarak kart limitimden ciddi bir tutar fiilen harcama gibi düşmüş durumda.

Ayrıca aynı gün ek mini hasar paketi de satın aldım ve kredi kartı ekstrem hemen kesildi. Son ödeme tarihim 17’si olduğu için, faiz ödememek adına tüm bu tutarları ödemek zorunda kalacağım. Yani hem kiralama bedeli hem mini hasar paketi hem de 7.000 TL’lik çekim aynı döneme yığılmış oldu.

Benim temel beklentim, Everyday firmasının bu uygulamasını şeffaf hale getirmesi ve sistemini gerçek anlamda provizyon mantığına göre düzenlemesi, kiralama aşamasında da müşteriye açık ve net şekilde bilgi verilmesi. Aksi halde insanlar kredi kartı ekstrelerinde beklemedikleri yüklü bir harcama ile karşılaşıp zor durumda kalabiliyor. Bu yaşadığım sürecin, hem firmanın bilgilendirme ve işlem şeklini gözden geçirmesi hem de araç kiralamayı düşünen diğer kullanıcıların haberdar olması açısından dikkate alınmasını istiyorum.