E-Devlet Belgesi Kabul Edilmediği İçin Araç Teslim Edilemedi

Everyday üzerinden 29 Ağustos–3 Eylül 2026 tarihleri için, eşimin üzerine 6 günlük araç kiralama rezervasyonu yaptırdık. Aracı teslim almak için 29.08.2026 tarihinde Antalya şubenize gittiğimizde kimliğimi ibraz ettim ve ehliyetimin yanımda olmadığını, ehliyet bilgilerimin e-Devlet üzerinden alınabilecek resmi belge ile doğrulanmasını talep ettiğimi belirttim.

Ayrıca, yeni uygulama kapsamında sürücü belgesi bilgilerimin Türkiye Cumhuriyeti kimlik kartıma tanımlı olduğunu ve gerekli doğrulamanın kimliğim üzerinden de yapılabileceğini belirtmeme rağmen, bu durum dikkate alınmadı.

Buna rağmen e-Devlet üzerinden sunulan resmi belge ve doğrulama imkanları kabul edilmedi ve araç teslim edilmedi. Devlet tarafından sağlanan ve resmi nitelik taşıyan bu belgenin neden geçerli sayılmadığı konusunda tarafıma herhangi bir gerekçe veya yazılı/sözlü açıklama da yapılmadı. Sonuç olarak eşimin üzerine yapılan 6 günlük rezervasyondaki aracı ben kullanamadım ve mağduriyet yaşadım.

Bu uygulamanın hangi mevzuata veya şirket politikanıza dayandığının tarafıma açık ve anlaşılır biçimde yazılı olarak bildirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin önceden bilgilendirilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.