Araç Değişikliği, Temizlik Ücreti Ve Saygısız Personel Tavırları Şikayeti

28 Ağustos 2026 tarihinde Everyday Rent A Car’ın Antalya Havalimanı ofisinden internet sitesi üzerinden Opel Corsa dizel araç için rezervasyon yaparak araç kiraladım. Ancak havalimanına gittiğimde bana sitede gösterilen araç yerine eski model bir Renault Clio benzinli araç verildi.

Verilen araç hem talep ettiğim araçla uyuşmuyordu hem de içi son derece kirliydi; araçta yoğun sigara kokusu ve pislik vardı. Buna rağmen araç için benden 300 TL temizlik ücreti talep edildi. Aracın durumunu ve internet sitesinde görünen araçla aynı olmadığını dile getirdiğimde çalışanlar, sürecin sitede yazıldığı gibi işlemediğini söyleyerek sorumluluk almadı.

Gece saat 00.30 civarında, araçla ilgili şikayetimi iletirken çalışanlardan biri hem sözlü olarak kaba davrandı hem de “Alma o zaman” diyerek adeta üstüme yürüyüp bizi kovmaya çalıştı. Gece geç saat olmasına ve ortada açık bir mağduriyet bulunmasına rağmen çözüm üretmek yerine bu şekilde davranılması beni hem mağdur etti hem de güvenimi tamamen sarstı.

İnternette belirtilen araç dışında farklı ve kirli bir araç verilmesi, üzerine haksız şekilde temizlik ücreti talep edilmesi ve çalışanların saygısız, tehditkar tavırları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, haksız alınan temizlik ücretinin iadesini ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.