to read complaints and reviews, or file yours.Masaj Koltuğu İadesinde Çelişkili Bilgi, Süre Aşımı Ve Sorumluluk Reddi
Evdemo Lojistik adına bir iade kodu oluşturuldu ancak birkaç gün geçmesine rağmen kimse beni aramayınca ben kendim lojistik firmasını aradım. Bana sistemlerinde kaydımın olmadığını söylediler.
Tekrar Kumtel’i arayıp durumu anlattım, iade kodunu alıp bu kez ben Evdemo Lojistik’i aradım ve kodu kendim verdim. Sonrasında kargo görevlisi adrese geldi fakat kargolama uygun değil diyerek ürünü teslim almadan geri gitti. Firmayı tekrar aradığımda ürünü nasıl paketlemem gerektiğini anlattılar, şehir dışında çalıştığımı söyleyip süre istedim, buna da “tamam” denildi. Hafta sonu ürünü tarif ettikleri şekilde paketledim, kargo firmasını aradığımda ise verilen kodun süresinin geçtiğini ve yeni kod gerektiğini söylediler.
Tekrar Kumtel’i arayıp yeni kod istediğimde bu defa bana Aras Kargo için bir kod verildi. Ancak daha önce Evdemo Lojistik geleceği söylendiği için ve süreç bu şekilde başladığı için Aras Kargo üzerinden de bir ilerleme sağlanmadı, kimse ürünü almaya gelmedi. Bu kez Kumtel, 14 günlük iade sürenizin bittiğini söyleyerek sorumluluk almak istemedi. Evdemo Lojistik ise bizi aradık, cevap vermediniz ve adrese gelip ürünü teslim alamadık diyerek suçu üzerimden atmaya çalışıyor. Her iki firmadan da bu iddialarını ispat etmelerini istiyorum çünkü bütün telefon görüşmelerim onların sistemlerinde kayıt altında ve buna rağmen çelişkili bilgiler veriyorlar.
24.02.2026 tarihinden beri iade süreciyle uğraşıyorum, masaj koltuğu hâlâ bende ve bugüne kadar hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Arızalı ürünümün alınmasını ve 54.850 TL’lik ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba ; Bölgenizde yaşanan operasyonel yoğunluk nedeniyle siparişinizin bir kısmı, dağıtım planlaması kapsamında operasyon merkezimizde geçici olarak bekletilmektedir. Teslimat süreçlerimizin sağlıklı ve planlı şekilde ilerleyebilmesi adına sevkiyatlar, bölgesel yoğunluk ve araç kapasitesi doğrultusunda kademeli olarak gerçekleştirilmektedir. Eksik paketinizin teslimatı en geç 3 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılacaktır. Süreç tarafımızca yakından takip edilmekte olup herhangi bir aksaklık yaşanmaması adına gerekli planlama yapılmıştır. Yaşanan gecikmeden dolayı firmamız adına özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.
Ne eksik paketi. Siz iade ettiğim masaj koltuğunu almadınız ses kaydı sizde olduğu halde 14 günlük iade hakkımı iptal ettiniz ve bunu keyfi yaptınız. Sözde aradınız cevap vermedim. 1saat sonra eleman kapımda bitiyor. Sonra2 red kargo iptal diyorsunuz. Hayatımda gördüğün en kotu lojistik firmasi sizsiniz
İade kodu sorunu ve kargo teslimatı sürekli aksadı, hiçbir adım sorunumı çözemedi, hâlâ aynı durumda bekliyorum ve iade talebim gerçekleşmedi.
