Sipariş Ödemesinin Alındığına Rağmen Kargo Çıkışı Yapılmaması Ve İade Talebi

Evdeeczane üzerinden 3 Ekim 2026 tarihinde ts0310571861 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde oğlum için Redoxon Kids ve Kangavites multivitamin ürünlerini aldım ve toplamda 994 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Bugün 15 Ekim 2026 olmasına rağmen ne kargo çıkışı yapıldı ne de ürünlerle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Dün siteyi aradığımda, ürünlerden birinin son kullanma tarihinin yakın olduğu, bu nedenle tedarik sürecinde olduğu ve kargoya verileceği söylendi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın hâlâ hiçbir ilerleme olmadı ve teslimat için net bir tarih verilmedi. Yaklaşık 15 gündür oğluma kullanması için aldığım vitaminleri teslim alamıyorum.

Hem ödemenin tahsil edilmiş olmasına rağmen bu kadar uzun süre boyunca ürünlerin gönderilmemesini hem de süreçle ilgili şeffaf ve net bir bilgilendirme yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini veya istemem durumunda ödediğim 994 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.