to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyonum İptal Edildi, Personel Çözüm Sunmadı
28 Şubat 06:37552
27.03 tarihinde Bursa Beşevler (Odunluk) şubesindeki Hobi Paket Büfe’de iftar için saat 19.00’a, 2 kişi olarak Can Özarınık adına önceden rezervasyon yaptırdım. İftar saatinde ezan okunduktan yaklaşık 10 dakika sonra, trafikten dolayı biraz gecikerek mekana ulaştım.
Rezervasyonuma rağmen masamın ayrılmadığını ve başkasına verildiğini gördüm. Böyle bir durumda en azından bir açıklama yapılmasını, alternatif bir masa ayarlanması için çaba gösterilmesini beklerken, çalışanların hiçbir şekilde ilgilenmemesi ve çözüm üretmemesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu olaya ilişkin olarak tarafıma gerekçeli bir açıklama yapılmasını ve müşteri memnuniyetini önemsediklerini gösterecek samimi bir özür bekliyorum.
