Hatalı Lift İşlemi Sonucu Plastik Muhafaza Hasarı Ve İlgisiz Servis

14 Nisan 2026 tarihinde Ankara Şaşmaz Sanayi’de bulunan adL Jant Lastik Euromaster/Michelin servisinde, henüz sıfır aldığım Mercedes Vito aracıma lastik taktırmak için gittim. Aracımın altı tamamen plastik muhafaza ile kaplı olduğu için, ustayı özellikle kriko ile tek tek kaldırması konusunda birkaç kez uyardım. Buna rağmen usta, uyarılarımı dikkate almayarak aracı komple lift ile havaya kaldırdı.

Bu yanlış uygulama sonucunda aracın altındaki plastik muhafazaların bağlantı noktaları kırıldı ve yaklaşık 15.000 TL tutarında parça hasarı oluştu. Durumu kendilerine ilettiğimde firma yetkilisi A**** Bey, hasarın karşılanacağını söyleyerek beni o gün için bu şekilde gönderdi.

Aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir somut adım atılmadı ve hasar hala giderilmedi. Konuyu tekrar konuştuğumda A**** Bey, bu tutarın kendileri için çok yüksek olduğunu, bana sattıkları lastiklerden sadece 2.000 TL kazandıklarını söyleyerek son derece ilgisiz ve ciddiyetsiz bir tavır sergiledi ve yine oyalamaya devam etti. Bu tavır, hem esnaflık anlayışıyla hem de müşteri güveniyle kesinlikle bağdaşmamaktadır.

Uyarılarıma rağmen yapılan hatalı işlem sonucunda aracımda oluşan zararın tamamen servis tarafından karşılanmasını ve kırılan plastik muhafaza parçalarının orijinaliyle, yetkili bir yerde ve düzgün işçilikle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli iç denetim ve usta kontrollerinin yapılmasını, ayrıca müşteriye karşı sergilenen bu ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımın firma tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.