Pistons Car Service Başta Belirtilmeyen 15.000 TL’lik Sökme Ücreti

Ankara Şaşmaz’da bulunan Pistons Car Service’e arızalanan 2000 model Clio aracım için önce fiyat bilgisi almak istedim, aracı görmeden fiyat veremeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine aracı çekiciyle servise gönderdim. Araç servisteyken motoru söküp dağıtarak yaklaşık 123.000 TL civarında bir masraf çıkardılar. Bu fiyatı duyduktan sonra işlemi yaptırmak istemediğimizi ilettik ve aracı kendi çekicimizle geri almak istediğimizi söyledik.

Araç bize geldiğinde motorun sökülmüş, parçaların da rastgele arka koltuğa konmuş olduğunu, bu süreçte araca zarar verildiğini gördük. Üstelik başta bu şekilde sökme işlemi için herhangi bir ek ücret alınacağından bahsetmemişlerken, aracı yaptırmak istemediğimizi söyleyince 15.000 TL sökme parası istediklerini belirttiler. Yani ne işlem öncesi doğru bilgilendirme yapıldı ne de aracın söküm ve teslim şekli müşteri haklarına ve iş ahlakına uygundu.

Hem aracımın bu şekilde zarar görmesinden hem de başta belirtilmeyen 15.000 TL’lik sökme ücretinin sonradan talep edilmesinden dolayı mağdur oldum. Pistons Car Service’in aracıma verilen zararla ilgili sorumluluğunu kabul ederek gerekli onarımı karşılamasını, ayrıca tarafıma sonradan bildirilen bu sökme ücretinin iptal edilmesini ve bu konuda yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.