Euro Park Otel Onaylı Rezervasyonum Haksız Şekilde İptal Edildi, Aynı Fiyatla Tekrar Onay İstiyorum

30.12.2025 tarihinde Jolly Tur uygulaması üzerinden Bursa Euro Park Otel’de 3 Ocak cumartesi akşamı konaklama için yarım pansiyon, 1 kişi olarak bir rezervasyon yaptım. Ödememi 1.357 TL tutarında kredi kartı ile gerçekleştirdim, rezervasyonum oluşturuldu ve HC-2512MYZ8 numaralı belgem tarafıma iletildi.

Rezervasyon ve ödeme işlemlerimin hepsi sorunsuz görünmesine rağmen, yaklaşık 2 saat sonra Jolly Tur tarafından telefonla arandım ve otelin yanlış fiyat verdiği, bu nedenle rezervasyonumun otel tarafından iptal edildiği bilgisi paylaşıldı. Hem Jolly Tur uygulamasında hem de başka bir uygulamada aynı fiyatı görerek bu rezervasyonu yapmış olmama rağmen, otelin veya sistemin yaptığı hatadan dolayı, tarafıma onaylanıp belgesi gönderilmiş bir rezervasyonun sonradan iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Jolly Tur müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece rezervasyonun iptal edileceği söylendi, bunun dışında herhangi bir çözüm ya da alternatif sunulmadı. Tüm işlemleri doğru şekilde yapan ve elinde onaylı rezervasyon belgesi bulunan bir müşteri olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Rezervasyonumun, onaylandığı andaki koşullar ve aynı fiyat üzerinden yeniden yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bu süreçte tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.