Eureko Sigorta’nın Koordinasyon Eksikliği Ve Çekici Hasarı

31 Aralık saat 18:00 civarında Hatay Antakya MKÜ kampüs girişi mevkisinde 31bbh048 plakalı aracımla kaza yaptım. Eureko Sigorta poliçem olduğu için süreci sigorta üzerinden yürütmek istedim; ancak firma bu süreçte beni ciddi anlamda mağdur etti.

Kaza sonrası Eureko Sigorta aradığımda defalarca farklı kişilere yönlendirildim, sürekli “şurayı arayın, burayı arayın” denilerek net bir şekilde yönlendirilmedim. Kaza anındaki panik ve korku halinin üzerine firmanın bu koordinasyonsuz tavrı beni daha da zor durumda bıraktı; tek bir muhatap ya da çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Ayrıca yönlendirdikleri çekici eski sistemdi ve aracı yükleme esnasında aracımı ekstra zarar verdi. Gelen çekici ekibinin işin ehli olmadığını çok net bir şekilde anladım. Sonuç olarak, sigorta şirketinin ilgilenip benim adıma sorunsuzca yönetmesi gereken her şeyle tek başıma uğraşmak zorunda kaldım.

Eureko Sigorta’dan yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, çekici kaynaklı hasar da dahil olmak üzere zararlarımın karşılanmasını ve benzer durumda olan müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Firma ile yaşadığım bu deneyim beni hayal kırıklığına uğrattı ve aldığı primlere rağmen sunduğu hizmetten kesinlikle memnun kalmadığımı belirtmek istiyorum.