Etstur Hijyen Eksikliği, Bozuk Ekipman Ve Kalitesiz Hizmet

ETS Tur üzerinden Bodrum Akyarlar’daki Bendis Beach oteline 28.06.2026 giriş, 01.07.2026 çıkış olacak şekilde konaklama için rezervasyon yaptım. Rezervasyon numaram 115921108’tir. Ancak otele giriş yaptığımız andan itibaren hem otelin genel durumu hem de sunulan hizmetler beklentinin çok altında kaldı.

Bize verilen oda temiz değildi, çarşaflar lekeli ve kötü kokuluydu. Duş bölümündeki paslanmış parçalar hem görüntü olarak rahatsız ediciydi hem de hijyen açısından içimizi hiç rahatlatmadı. Oda içindeki televizyon ve şahsi kasanın çalışmıyor olması nedeniyle değerli eşyalarımızı güvenle bırakabileceğimiz bir alanımız olmadı, bu yüzden eşyalarımızı sürekli arabaya taşıyıp geri getirmek zorunda kaldık. Defalarca resepsiyona bu konuyla ilgili ve diğer sorunlarımızla ilgili not bırakmamıza rağmen hiçbir yetkili bize geri dönüş yapmadı.

Otelin genelinde de düzen ve temizlik anlamında ciddi eksiklikler vardı. Ortamdaki pislik ve hijyen eksikliği nedeniyle sinekler yoğun şekildeydi ve hepimizi adeta delik deşik etti. Bu koşulların insan sağlığını tehdit edecek seviyede olduğunu düşünüyorum.

Yemekler son derece kalitesiz, lezzetsiz ve çoğu zaman soğuk şekilde servis ediliyordu. Her şey dahil konseptle satılan bir otelde Türk kahvesi başta olmak üzere birçok şeyin ekstra ücretli olması bizi ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Ödediğimiz ücrete rağmen aldığımız hizmetin bu kadar düşük seviyede olması kabul edilemez.

Otele girişte bizimle ilgilenecek, sorunlarımızı dinleyecek yetkili kimseyi bulamazken, sadece çıkışta yanımıza gelip uğurlama yapılması da misafire verilen değeri açıkça gösterdi. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim sonucunda, ETS Tur’un bu konaklama için ödediğimiz tutarı iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca oteldeki hijyen ve sağlık koşulları nedeniyle durumu ilgili kamu kurumlarına da bildirmeyi düşündüğümü, ETS Tur ve otel yetkililerinin bu konuda ivedilikle aksiyon almasını beklediğimi belirtmek istiyorum.