Karşıyaka Etsan Çarşı Şubesinde Büyük Köfte Şikayeti Ve Personelin Saygısız Tutumu

17 Mayıs’ta Karşıyaka Etsan Çarşı şubesinden alışveriş yaparken köfte aldım. Köftelerin çok büyük olduğunu, yaklaşık 25 gram civarında köfte yapılmasını rica ettim; buna rağmen 50 gramlık büyük köfteler yapıldı. “Ben eve gittiğim zaman küçültüyorum, o zaman sizin yaptığınızın bir anlamı kalmıyor” dediğimde, personel “Almayın o zaman, siz gramajlı istiyorsunuz diye ucuz et mi satmayacağız” şeklinde ters bir üslup kullandı.

Daha önce de bu şubeye gelip köftelerin yine istediğim şekilde hazırlandığını, hatta o zaman kendilerine teşekkür ettiğimi hatırlattım. Bunu kendisine söylediğimde teşekkür ettiğimi kabul etti ancak bu kez “Hızlı çalışıyoruz ondan” diyerek geçiştirdi ve tekrar “Siz gramajlı istiyorsunuz diye ucuz et mi satmayalım” şeklinde konuşmaya devam etti. Böyle bir üslubun ve tavrın müşteriye karşı kabul edilemez olduğunu, bu şekilde müşteri kaybı yaşayabileceklerini söylediğimde ise içeriden başka çalışanlar da çıkıp saygısızca tavırlar sergiledi.

Etsan’ı Eti iyi ve fiyatı uygun olduğu için tercih ediyorum ancak bu şekilde bir davranışla karşılaşmak, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Müşteriye karşı bu tutumu sergileyen personel veya personellerle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, tarafıma geri dönüş sağlanmasını ve yaşadığım saygısızlık nedeniyle personel tarafından özür beklediğimi bilgilerinize sunarım.
Ulaşılacak numara
0506****90