to read complaints and reviews, or file yours.Etna Hidroforun Yüksek Ses Sorunu Ve Çözüm Talebi
Etna marka hidroforumuz yaklaşık 1 senedir çok yüksek sesle çalışıyor ve bu durum aylardır devam ediyor. Hidroforun kurulumu müteahhit firma tarafından yapıldı ve şu anda Van İpekyolu Halilağa Mahallesi Görgülü Sokak S**** K******* Mevam Evleri zemin katta, annemle birlikte yaşadığım dairede kullanıyoruz. Yüksek ses nedeniyle geceleri uyuyamıyor, ciddi şekilde rahatsız oluyoruz.
Bu sorun için birden fazla kez teknik servise başvurdum. Servis, ücretli olarak hava bastı ancak sorun kesinlikle çözülmedi ve hidrofor hâlâ çok sesli çalışmaya devam ediyor. Elimde fatura veya garanti belgesi mevcut, talep edildiğinde paylaşabilirim.
Tüm bu yaşananlardan dolayı Etna’dan ürün değişimi talep ediyorum. Sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Yener D. İletmiş olduğunuz ses şikayetiyle ilgili olarak daha önce yetkili servisimiz adresinize yönlendirilmiş ve gerekli incelemeler yapılmıştır. Servis ekibimiz tarafından gerçekleştirilen ses ölçümü sonucunda, hidrofor cihazında herhangi bir teknik arıza tespit edilmemiştir. Oluşan sesin tesisat izolasyonundan kaynaklandığı belirlenmiştir. Tarafınızdan gelen son geri bildirim üzerine talebiniz doğrultusunda, yetkili servisimizce durumla ilgili detaylı bir rapor hazırlanarak tarafınıza sunulacaktır. Etna olarak, ürün ve hizmetlerimizden en yüksek memnuniyeti sağlamayı hedefliyor, göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ediyoruz. Saygılarımızla, Etna Müşteri Hizmetleri
Sayın Yener D., İletmiş olduğunuz ses şikayeti kapsamında yetkili servisimiz tarafından adresinizde gerçekleştirilen son teknik inceleme tamamlanmış olup, hazırlanan servis raporu tarafınıza sunulmuştur. Servis ekibimizin yaptığı kontrollerde hidrofor cihazında herhangi bir teknik arızaya rastlanmamış, cihazın çalışma durumunun normal olduğu tespit edilmiştir. Şikayet konusu sesin, yapılan değerlendirmelerde de belirtildiği üzere, tesisat ve bina içi izolasyon kaynaklı olduğu anlaşılmıştır. Sürecin başından itibaren göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sistemin çalışır ve sağlam durumda tarafınıza teslim edildiğini bilgilerinize sunarız. Her türlü destek talebinizde memnuniyetle yardımcı olmaya devam edeceğimizi belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Etna Müşteri Hizmetleri
