Nike Jordan Court Connect Low Ayakkabısının Cırt Cırtı Bozuldu, Mağaza Servisi Yetersiz

28.05.2026 tarihinde Ankara Kentpark Etichet mağazasından Nike Jordan Court Connect Low model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 10 gün kullandım ve bu kısa süre içinde cırt cırt bölümü bozuldu, artık kapanmıyor ve ayakkabı kullanılamaz hale geldi. 3.299 TL ödeyerek, marka ve kaliteye güvenerek aldığım bir ürünün 10 gün içinde bu duruma gelmesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu çözmek için Kızılay Etichet mağazasındaki müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ancak bana, ürünü aldığım Ankara Kentpark Etichet mağazası müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiği söylendi. Farklı bir ilçede ya da şehirde olsaydım, sadece bu ayakkabı için tekrar oraya gitmem mi gerekecekti, bu yaklaşımı anlamakta zorlanıyorum. Satış sonrası hizmetin bu kadar yetersiz olması ve müşteri memnuniyetinin önemsenmemesi kabul edilebilir değil.

Elimde kredi kartı slipi mevcut. Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve Nike Jordan Court Connect Low model ayakkabımın herhangi bir mağazanızdan sorunsuz şekilde değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Etichet mağazalarından tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve alışveriş yapacak kişilerin de ürünle ilgili bir sorun yaşadıklarında bu tür mağduriyetlerle karşılaşabileceklerini belirtmek istiyorum.