to read complaints and reviews, or file yours.Eti Şekli Şahane Ürünün Açılınca Beyaz Küfle Karşılaşılması
Eti markasına ait “Şekli Şahane” ürünü dün Ek Cros Marketi’nden satın aldım. Ürünün son tüketim tarihi 4 Eylül olmasına rağmen, ambalajı açar açmaz tatlının üzerinde belirgin şekilde beyaz küf oluşumu gördüm ve bu nedenle üründen kesinlikle tüketmedim. Son tüketim tarihi geçmemiş bir üründe böyle bir manzarayla karşılaşmak hem hijyen hem de gıda güvenliği açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi.
Ürünün kasa fişi elimde yok ancak son tüketim tarihi ambalaj üzerindeydi ve tarihi henüz geçmemişti. Sağlığımı riske atmamak adına ürünü tüketmedim ve yaşadığım bu durumu Eti markasına iletmek istedim.
Ürünün üretim ve saklama koşullarının incelenmesini, gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesi için benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Bana s**************@gmail.com adresi üzerinden ulaşabilirsiniz.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ETİ Müşteri Hizmetleri
Tüketicimize vermiş oldukları numaradan ulaşılamamaktadır. Bilgilendirme maili gönderilmiştir. Saygılarımızla, ETİ Müşteri Hizmetleri
Tüketicimiz ile görüşüldü, bilgilendirildi. Saygılarımızla, ETİ Müşteri Hizmetleri
Evet, tarafıma ulaşıldı ve görüşme sağlandı. Ürünün MNG Kargo aracılığıyla teslim alınacağı belirtildi. Ancak MNG Kargo bulunduğumuz bölgeye gelmediği için ürünün iadesi gerçekleştirilememiştir. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi adına kusurlu ürünün yenisinin tarafıma gönderilmesini veya ürün bedelinin karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili incelenmek üzere süreç başlatılmıştır. Saygılarımızla, ETİ Müşteri Hizmetleri
Tüketicimize vermiş oldukları numaradan ulaşılamamaktadır. Saygılarımızla, Eti Müşteri Hizmetleri
Merhaba size ulaşmak için iki kere aradım fakat telefon kapanıyor. Ürünü aldıracağınızı söylediniz fakat herhangi bir kargo mesajı almadım ki ürün açık halde zaten dayanmaz yani kaç gün tutabilirim ki Eti ürünlerini genel anlamda severek tüketiyoruz zaten ama bu kusurdan dolayı bunun telafisinin sağlanmasını rica ediyorum adres bilgilerimi iletmiştim zaten
Tüketicimize vermiş oldukları numaradan ulaşılamamaktadır. Saygılarımızla, ETİ Müşteri Hizmetleri
Neymiş, inceleme yapılmış ve herhangi bir sorunla karşılaşılmamış. Bu şikayeti yazan kişinin yalnızca ben olmadığımı, aynı ürünle ilgili benzer sorunları yaşayan birçok tüketicinin bulunduğunu göz ardı ediyorsunuz. Hepimiz bu ürünleri para vererek satın alıyoruz. Yapılan incelemenin sonucunda tüketiciye yalnızca “inceledik, herhangi bir sorun bulamadık” şeklinde bilgi verilmesi ise açıkçası çözüm sunmuyor. Eğer gerçekten hiçbir sorun bulunmadıysa, bu ürünler tüketicilere nasıl küflü şekilde ulaşıyor? Asıl sorunun cevabını ve çözümünü bekliyoruz. Reklamlarınızda “mutluluk denince akla hemen onun adı gelir” deniliyor. Ancak bir tüketicinin gerçekten mutlu olabilmesi için yaşadığı mağduriyet karşısında bir çözüm yolu sunulması gerektiğini düşünüyorum. Koskoca Eti markasının, “Ücret iadenizi yapalım” ya da “Sizi güzel ürünlerimizle yeniden buluşturalım” demesi bu kadar zor olmamalıydı. Beni bu konuyla ilgili tekrar aramayın. Büyük ihtimalle buraya da “ulaşılamadı” şeklinde bir not düşülecek; bunun da farkındayım. Yaşanan bu süreçten sonra ürünlerinizi tekrar satın almayı düşünmüyorum. Tüketicinin yalnızca şikayetinin incelendiğini bilmesi değil, mağduriyetinin gerçekten giderildiğini görmesi gerekiyor
