Eti Mutlu Kutu Puanlarımla İnternet Tanımlanmıyor

Uzun süredir Eti Mutlu Kutu uygulamasını kullanıyorum ve hattıma hediye internet yüklemek için biriktirdiğim puanları değerlendirmek istedim. İstanbul’da yaklaşık 15 gündür puanlarım yeterli olmasına ve sistemde işlem başarılı görünüyor olmasına rağmen hattıma hiçbir şekilde hediye internet tanımlanmıyor.

Her denememde uygulama ya da sistem işlemi onaylıyor gibi görünüyor, ancak hatta paket yansımıyor. Bunun üzerine Eti ile iletişime geçtim, bana operatörümle görüşmem gerektiği söylendi. Operatörümle görüştüğümde ise sorunun kendileriyle ilgili olmadığını, işlemin Eti tarafında görünmediğini belirttiler ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

Hem zaman kaybı yaşamam hem de puanlarımı kullanamayıp mağdur olmam nedeniyle bu durumdan memnun değilim. Biriktirdiğim puanların karşılığında hattıma vaat edilen hediye internet paketinin tanımlanmasını ve sistemde yaşanan bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.