to read complaints and reviews, or file yours.Bisküvi İçindeki Sert Yabancı Cisim Diş Ağrısına Yol Açtı
Eti’nin Form Hurma, İncir ve Çiya’lı bisküvisini 07.08.2026 tarihinde sabah saat 10.00 sularında Diyarbakır İl Jandarma Komutanlığı kantininden satın aldım. Ürünü tüketirken bisküvinin içinden taş ya da taş sertliğinde, ne olduğunu bilmediğim çok sert bir cisim çıktı. Isırdığım anda dişimde ciddi bir ağrı hissettim, dişim kırılmasa da neredeyse kırılacak kadar sert bir maddeyle karşılaştım.
Bu kadar köklü ve güvenilir bir firmadan aldığım bir üründe böyle bir durumla karşılaşmış olmak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün son tüketim tarihi 17.05.2027’dir.
Üretim hattında bu ürüne nasıl böyle bir yabancı cisim karıştığının araştırılmasını, gerekirse ilgili parti ürünler için kontrol yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve gerekli görüyorsanız telafi edici bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
08.07.2026 sabah saatlerinde Diyarbakır İl Jandarma Komutanlığı içindeki satış noktasından Eti Form bisküvi satın aldım. Ürünü yerken ısırdığım anda dişime, dişimi ciddi şekilde ağrıtacak kadar sert bir madde geldi. Taşa ya da benzeri çok sert, yabancı bir maddeydi ve neredeyse dişimi kırıyordu. Bu durum beni hem çok korkuttu hem de Eti gibi köklü bir firmanın ürün güvenliğine yeterince özen göstermediğini düşündürerek hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün son tüketim tarihi paketin üzerinde 17.05.2026 olarak yer alıyor. Bu yaşanan olayın neden kaynaklandığının araştırılmasını, üretim hattındaki olası aksaklıkların incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve yaşama ihtimali oldukça yüksek olan diş kırılması riski nedeniyle, sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma uygun bir açıklama ile birlikte gerekli telafi sürecinin başlatılmasını rica ederim.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ETİ Müşteri Hizmetleri
Tüketicimiz ile görüşüldü, bilgilendirildi. Saygılarımızla, ETİ Müşteri Hizmetleri
Eti firması müşteri hizmetleri tarafından arandım ve birkaç soru soruldu cevapladım. Ürünün fotoğraflarını WhatsApp kanalı üzerinden gönderilmem istendi devamında inceleme ekibi tarafından inceleneceğini ve bana bilgi verileceği söylendi. Tekrar yapılacak görüşmeleri buraya aktaracağım.
Tüketicimiz ile görüşüldü, bilgilendirildi. Saygılarımızla, ETİ Müşteri Hizmetleri
