Etçi Umut Yanıltıcı Pluxee Ödeme Bilgisi Ve Kötü Karşılama!

4 Şubat saat 19:30’da, sadece bu restoran için Demetevler’den yaklaşık 20 km yol yaparak (gidiş–dönüş 40 km) Ankara One Tower AVM Oran şubenize geldik ve hayatımın en kötü restoran deneyimlerinden birini yaşadım. Daha kapıdan girişte karşılama yoktu, güler yüz yoktu, ilgi yoktu. Müşteriyle nasıl iletişim kurulacağını bilmeyen, profesyonellikten uzak bir ekip ile karşılaştık.

Ödemeyi Pluxee ile yapıp yapamayacağımızı sorduğumuzda “Geçerli değil” cevabını aldık. Oysa Instagram üzerinden bizzat işletmenin kendisi Pluxee ile ödeme yapılabileceğini açıkça yazmıştı. Bu yazışmaları göstermemize rağmen hatalarını kabul etmek yerine inkar ettiler. Müdür çağrılmasına rağmen aynı tavır devam etti, hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Bu durumun müşteriyi yanıltmak olduğunu düşünüyorum. Sosyal medyada yanlış bilgi verip insanları işletmeye çekmek, sonrasında da hiçbir sorumluluk almamak büyük bir saygısızlık ve güven zedeleyici bir tutumdur. Onca yolu boşuna gelmiş olduk; ne bir özür, ne telafi teklif edildi, ne de en ufak bir iyi niyet gösterisi gördük. Müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edildiği, sadece kendini haklı çıkarmaya çalışan bir ekip ile karşılaştım.

İnsan en azından “kusura bakmayın” deme nezaketini gösterir; bu kadar basit bir özür bile duymadık. Hem zamanımız hem de yol masrafımız boşa gitti.

İşletmenin, Instagram üzerinden verilen yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme için açık bir özür dilemesini, Pluxee kabul edilmediği halde varmış gibi gösterilmesinin açıklanmasını ve bu konuda gerekli iç denetim ile personel uyarılarının yapılmasını talep ediyorum.